Hükümler ve Koşullar

Promosyonlu modeller (125 Edition ve 125 Gala Edition) ve genel 125. yıldönümü kampanyası 1 Şubat 2024 ile 30 Eylül 2025 tarihleri arasında geçerlidir. Promosyonların başlangıcı ürün kategorisine bağlı olarak değişebilir.

Ücretsiz aksesuarlar içeren 125 promosyon modeli için (ilgili ürün detay sayfalarına bakınız), kupon cihaz ambalajına dahildir. Kupon sadece Miele Online Shop'ta kullanılabilir. Nakit ödeme yapılamaz. Sipariş başına sadece bir kupon kodu bulunmaktadır. Diğer promosyonlar ile birleştirilemez. Yeniden satışa izin verilmez. Kuponun ilgili geçerlilik tarihi kuponun üzerindedir.

Ücretsiz 125 haftalık ilave Ek Garantinizi (“Ek Garanti”) etkinleştirdiğiniz için teşekkürler! İlave garanti, 2 yıllık Miele garantisinin hemen ardından başlayarak 125 hafta daha uzatır.

Aşağıdaki sözleşme koşulları, kusur durumunda kanuni haklara bakılmaksızın ve bunları kısıtlamaksızın 125 haftalık ilave Ek Garanti için geçerlidir. Bu kanuni hakları kullanmak ücretsizdir.

 

1. Süre ve teminat başlangıcı

1.1      Miele Türkiye, cihazın satın alındığı tarihten itibaren geçerli olan 2 yıllık bir garanti sunar. 125 haftalık ilave Ek Garanti ile Miele Türkiye, garanti süresinin hemen ardından 125 hafta daha onarım masraflarını karşılar. Geçerlilik süresi, politika belgesinin ön yüzünde yer alır.

1.2      Politika belgesi e-posta ile sağlanacaktır.

1.3      Makinenin onarılması veya yedek parça sağlanması sözleşmenin süresini uzatmaz.

 

2. Koşullar

2.1      Makine, Türkiye’de doğrudan Miele veya Miele tarafından yetkilendirilmiş bir satıcından satın alınmış olmalıdır.

2.2      Ek Garantinin satın alındığı tarihte, cihazın konumu Türkiye olmalıdır.

2.3      Politika belgesi her hâlükârda yalnızca bir adet Miele makinesi için geçerli olup, devredilemezdir.

2.4      Makinenin mülkiyetinin değişmesi veya sahibinin farklı bir adrese taşınması hâlinde, politika belgesinin geçerli olmaya devam edebilmesi için Miele'nin bilgilendirilmesi gerekir.

2.5      125 haftalık Ek Garanti, tanımlı 125 Gala Edition modellerinde ücretsiz olarak sunulur. Cihazın satın alındığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde Miele Uygulaması üzerinden etkinleştirilmelidir.

Miele Uygulaması, Miele & Cie. KG tarafından sunulan ilave bir dijital hizmettir.

2.6      Ek Garanti kapsamındaki hizmetler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde sunulabilecektir.

2.7      Ek Garanti kapsamındaki hizmetler yalnızca Miele Müşteri Hizmetleri veya Miele Türkiye tarafından yetkilendirilmiş bir servis acentesi tarafından verilebilir. Miele Müşteri Hizmetleri ile 444 11 22 telefon numarası üzerinden iletişime geçilebilir.

2.8      Miele tarafından talep edilmesi hâlinde satın alma faturası ve politika belgesi gösterilecektir.

2.9      Müşterinin Ek Garanti kapsamında bir talepte bulunma hakkı söz konusu değil ise, onarım masrafları ve sağlanan diğer hizmetler (örneğin cihazın incelenmesi) geçerli ücretlere göre faturalandırılacaktır.

2.10    Politika belgesine sahip cihaz, yalnızca ticari olmayan kullanım içindir.

2.11    Miele Türkiye dışında, bir AB ülkesinde (İrlanda Cumhuriyeti hariç) veya İsviçre'de satın alınan bir makine, farklı teknik özellikler nedeniyle kullanıma uygun olmayabilir veya kullanım kısıtlamalarına tabi olabilir, bu kapsamda Miele Türkiye’nin 2.1. Madde uyarınca hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

3. Teminat ve aralık

3.1      Makine arızaları, etkilenen parçaların onarılması veya değiştirilmesi yoluyla makul bir süre içinde ücretsiz olarak giderilecektir. Tüm yol masrafları, çağrı masrafları, işçilik ve yedek parça masrafları Miele Türkiye tarafından karşılanacaktır. Değiştirilen parçalar veya cihazlar Miele Türkiye'nin mülkiyetine geçecektir.

3.2      Makinenin onarım bedelinin kendi değerinden yüksek olması veya onarım mümkün olmaması hâlinde müşteriye aynı veya eşdeğer yeni bir makine verilecektir. Değiştirilen makine ile diğer makinelerin ve mevcut ev sisteminin iletişimi (bağlantısı) garanti edilemez. Alternatif olarak, talep edilmesi hâlinde makinenin uygun mevcut piyasa değeri iade edilebilir. Cihazın mevcut piyasa değerinin Miele tarafından iade edilmesi hâlinde politika belgesi geçersiz olur. Makinenin değiştirilmesi hâlinde politika belgesi ile sağlanan teminat süresinin kalan kısmı yeni cihaza aktarılır.

3.3      Ek Garanti, Miele Türkiye tarafından görevlendirilen teknik servis acentesinin ağır veya kasıtlı ihmalinden veya ölümcül yaralanma, fiziksel yaralanma veya sağlığa verilen zarardan kaynaklanan sorumluluktan kaynaklanan durumlar haricinde, Miele Türkiye'ye karşı başka herhangi bir hasar talebini kapsamaz.

3.4      Sarf malzemeleri ve aksesuarların tedariki bu anlaşma kapsamında değildir.

 

4. Sınırlamalar

Ek Garanti, arızanın aşağıdakilerden kaynaklandığı durumlarda onarım masraflarını karşılamayacaktır:

4.1.     İlgili güvenlik düzenlemelerine ve yazılı işletim ve kurulum talimatlarına uyulmayan uygunsuz kurulum.

4.2.     Uygun olmayan deterjan veya kimyasalların kullanımı gibi uygunsuz kullanım ve çalıştırmanın yanı sıra sıvı, inşaat tozu veya toner alımından kaynaklanan hasarlar. 

4.3     Taşıma, çarpma ve sarsılma, sert çevre koşulları veya doğal olaylar nedeniyle oluşan hasarlar gibi dış etkenler.

4.4     Miele tarafından eğitilmiş ve yetkilendirilmiş servis acenteleri tarafından gerçekleştirilmeyen onarımlar veya değiştirmeler.

4.5     Standart olmayan aksesuarlarda meydana gelen hasar ve Miele tarafından izin verilen orijinal Miele yedek parçalarının veya aksesuarlarının kullanılmaması.

4.6      Cam kırılması ve arızalı lambalar.

4.7      Üretici tarafından belirtilen toleransları aşan güç kaynağı koşullarındaki dalgalanmalar.

4.8      Temizlik ve bakım işlerinin işletim talimatlarına uygun olarak yapılmaması.

4.9    Çalıştırma talimatlarına göre ürün yaşam döngüsü boyunca düzenli olarak değiştirilmesi gereken akümülatörlerin ve bileşenlerin azalan yük performansı gibi kullanıma bağlı ve doğal aşınma ve yıpranmalar.

 

5. Verilerin korunması

Müşteri hizmetlerinin yerine getirilmesi bağlamında Miele kişisel verileri toplar ve işler. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen https://shop.miele.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi adresindeki gizlilik bildirimimizi inceleyin.

 

6. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda (internet, telefon, fax vb) herhangi bir sebep belirtmeksizin ürünü teslim aldığınız tarihten sonra 14  (on dört) gün içinde bu anlaşmadan cayma hakkınız vardır. Kurulum yapılan ürünlerde ise bu süre kurulum tarihi ile başlamaktadır. Cayma süresi, anlaşmanın başladığı tarihten itibaren 14 (on dört)  gün içinde sona erecektir. Cayma hakkını kullanmak için, bu anlaşmadan cayma kararınızı kesin bir beyanla (örneğin posta, faks veya e-posta ile gönderilen bir yazı) bize (Miele Türkiye, 444 11 22 ve info@miele.com.tr) kanallarından bildirmeniz gerekir. Ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildiriminizi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

 

Caymanın etkileri

Bu anlaşmadan caymanız hâlinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç olmak üzere) sizden aldığımız tüm ödemeleri gecikmeksizin ve her hâlükârda bu anlaşmadan cayma kararınız hakkında bilgilendirildiğimiz günden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde size iade edeceğiz. Aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, söz konusu iade işlemini ilk işlem için kullandığınız ödeme yöntemini kullanarak gerçekleştireceğiz; her hâlükârda, söz konusu iadenin bir sonucu olarak herhangi bir ücrete maruz kalmayacaksınız.

Cayma süresi içinde hizmetlerin gerçekleştirilmesine başlanmasını talep etmişseniz, bize bu anlaşmadan caydığınızı bildirene kadar sağlanan hizmetlerle orantılı olarak, anlaşmanın tam kapsamına kıyasla bir tutar ödeyeceksiniz.

Örnek cayma formu

(Lütfen bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurun ve gönderin.)

• Miele Türkiye, 444 11 22 ve info@miele.com.tr iletişim kanallarından birine:
• Aşağıdaki malların satışına (*)/aşağıdaki hizmetin sağlanmasına (*) ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden (*) caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz (*),
• Sipariş tarihi (*)/teslim alma tarihi (*),
• Tüketicinin/tüketicilerin adı, soyadı,
• Tüketicinin/tüketicilerin adresi,
• Tüketicinin/tüketicilerin imzası/imzaları (yalnızca bu form kâğıt üzerinde dolduruluyorsa),
• Tarih

(*) İlgisiz olanı siliniz.

 

01/2024