Ev aletinin kurulum yerindeki Wi-Fi sinyal gücü yetersizdir.
Ev aletinin kurulum yerinde Wi-Fi ağı sinyalinin yeterince güçlü olduğundan emin olunuz.
Sizin için destek
Mobil Uygulama
Hata kodu 3.7.17 (.200): Miele cihazı eklenemedi
Miele ev aletinin Miele uygulamasına eklenmesi hata kodu 3.7.17 (.200) ile başarısız oldu.
Yönlendiricideki veya varsayılan ağ geçidindeki portlar engellenmiştir.
Ağ bağlantılı Miele ev aletleri için sistem gereksinimlerini dikkate alınız ve 80, 443, 53 ve 5353 no.lu bağlantı noktalarının açık olduğundan emin olunuz.
Sistem gereksinimleri Miele web sayfasında servis asistanında Miele@home > Miele Uygulaması > Wi-Fi için sistem gereksinimleri bölümünde yer alır.
Ağda, örneğin CloudFlare (1.1.1.1; 1.1.1.2) gibi alternatif bir DNS sunucusu kullanılıyordur.
İnternet hizmet sağlayıcınızın DNS sunucusunu kullanınız ve bu DNS sunucuyu yönlendiricinize kaydediniz.
Miele ev aleti Miele uygulamasına başarıyla eklendikten sonra, yönlendiricide kayıtlı DNS sunucusunun IP adresi alternatif DNS sunucusuna değiştirilebilir.
Bunun için Miele ev aletinin DNS sunucusunu, Miele uygulamasında manuel olarak hizmet sağlayıcıya değiştiriniz: Cihazlara genel bakış bölümünde Miele ev aletine dokununuz > üzerine dokununuz > Ağ üzerine dokununuz > Manuel ağ yapılandırması etkinleştiriniz > Ağ ayarları.
Mobil cihazda Miele uygulaması çalıştırılırken, aynı anda DNS tabanlı reklam engelleme araçları veya Privacy uygulamaları da çalıştırılır. Bu tür uygulamalar, Miele uygulamasının düzgün çalışmasını engellemektedir.
Miele uygulamasına yeni bir Miele ev aleti eklemeden önce, etkin tüm DNS tabanlı reklam engelleme araçları veya Privacy uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakınız.
Miele ev aleti daha önce Miele uygulamasına bağlanmıştı. Uygulamada ev aletini silme işlemi eksiksiz uygulanamadı. Ev aletinin yeniden eklenmesi 3.7.17(.200) hata koduna yol açmaktadır.
Miele müşteri hizmetlerine başvurunuz.
Ağ altyapısında bir Güvenlik Duvarı kullanılmaktadır.
Bu Güvenlik Duvarı'nı, Miele ev aletlerinin iletişim kurabilmelerine müsaade edilecek şekilde yapılandırınız.
Bir Wi-Fi çocuk kilidi veya süre sınırlı Wi-Fi kullanılmaktadır.
Wi-Fi'yi, Miele ev aletlerinin sınırsız iletişim kurabilmelerine müsaade edilecek şekilde yapılandırınız.
Bir MESH ağ altyapısı kullanılmaktadır.
Farklı üreticilerin yönlendiricileri/yineleyicileri kombine edildiğinde sorunlar meydana gelebilir.
MESH ağını, üretici talimatları uyarınca kurulacak şekilde yapılandırınız.
“Yeni eklenen ağ katılımcıları” İnternet'e erişemiyor.
Yönlendiriciyi, “Yeni eklenen ağ katılımcıları” İnternet'e erişebilecek şekilde yapılandırınız.
Teknik bir sorun söz konusudur.
Hata devam ediyorsa, Miele müşteri hizmetlerine başvurunuz veya doğrudan çevrimiçi olarak bir onarım randevusu alınız.
Manual Arayıcı
Bunun için iki satırdan fazla olabilecek bir açıklama metni gerekecektir.
Kılavuzunuzu bulun
Servis talebi oluşturun.
Bunun için iki satırdan fazla olabilecek bir açıklama metni gerekecektir.
Bir ziyaret planlayın